PRÉSENTATION DU CABINET FOLLOW COURTAGE
Le cabinet Follow Courtage est un courtier en assurance. Il exerce son activité en proposant, après analyse des besoins de son client, un ou plusieurs contrats d’assurances sélectionnés parmi les offres et produits provenant d’une ou plusieurs compagnies d’assurance partenaires du cabinet.
Nous ne sommes pas soumis à une obligation contractuelle de travailler avec une ou plusieurs entreprises d’assurance. Le cabinet Follow Courtage est totalement indépendant et exerce dans l’unique intérêt de ses clients. La société ne fournit pas de service de recommandation au sens de l'article L.521-2 I du Code des assurances.
La liste des compagnies avec lesquelles le cabinet Follow Courtage a un accord est à votre disposition sur https://www.follow-courtage.fr/a-propos/nos-partenaires
Conformément à l’article L.521-4 du Code des assurances, le cabinet Follow Courtage précise que le niveau de conseil prodigué au client est le suivant : Niveau 1 soit la proposition d’un contrat cohérent avec les besoins et exigences du client.
Nous vous informons que Follow Courtage n’encaisse pas de fonds destinés à être versés à une entreprise d’assurance ou à des assurés.
Le cabinet Follow Courtage n’a aucun lien financier avec une ou plusieurs entreprises d’assurance.
Conformément à la réglementation, Follow Courtage prend toutes les mesures appropriées pour détecter et traiter les situations de conflits d’intérêts. Une politique interne de prévention et de gestion des conflits d’intérêts veille au respect de la primauté des intérêts des clients.
AUTORITÉ DE TUTELLE
L’assurance est une activité réglementée sous le contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution située 4 place de Budapest – CS 92459 – 75436 Paris Cedex 9 (www.acpr.banque-france.fr)
RÉCLAMATION - MÉDIATION
En cas de mécontentement, vous pouvez adresser votre réclamation écrite à Follow Courtage - Service réclamation - 1 rue Nicolas Brémontier 33830 Belin-Beliet ou par courriel : reclamation@follow-courtage.fr
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date d'envoi de la réclamation.
Si la réponse ne peut être apportée dans ce délai, nous accusons réception et une réponse sera apportée dans un délai de 2 mois maximum à compter de la date d’envoi de votre première demande.
Si notre réponse ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez saisir par la suite le Médiateur de l’Assurance :
La charte du médiateur de l’assurance : https://www.mediation-assurance.org/la-charte-du-mediateur
Avant de saisir le Médiateur, vous devez impérativement justifier avoir formulé une réclamation auprès de notre cabinet et c’est seulement dans le cas où la réponse n’est pas satisfaisante ou en l’absence de réponse depuis plus de 2 mois, que vous pouvez saisir le Médiateur de l'assurance.
RÉMUNÉRATION
Le client est informé que pour la distribution de tout contrat d’assurance, le courtier est rémunéré par une commission (dont le montant est inclus dans la prime d’assurance) octroyée par la compagnie d’assurance ou le courtier grossiste qui l’autorise à commercialiser le/les produits d’assurance proposés au client, et/ou tout autre avantage économique lié à la distribution dudit contrat d’assurance, soit une combinaison des rémunérations précitées, auxquels peuvent éventuellement s’ajouter des frais de courtage (indiqués sur le devis d’assurance en amont du contrat et prélevés par l’assureur qui les reverse ensuite au courtier), lors de la souscription de certains contrats d’assurance.
Quelle que soit la modalité de sa rémunération, le Cabinet Follow Courtage s’engage à ce qu’elle n’ait aucun effet négatif sur la qualité du service que nous vous fournissons et qu’elle ne nuise pas au respect de notre obligation d’agir d’une manière honnête, impartiale et professionnelle au mieux de vos intérêts.
Le détail de la rémunération du conseiller par commissions, agissant en tant qu’intermédiaire, peut-être obtenu par le client en s’adressant directement à la compagnie ou courtier grossiste qui autorise la commercialisation par le courtier de ses produits d’assurance. Nous nous engageons à vous assister dans l’obtention de ces informations.
LUTTE CONTRE LE BLANCHIMENT ET LE FINANCEMENT DU TERRORISME (LCB-FT)
Conformément à la dernière Directive Européenne sur la lutte anti-blanchiment et lutte anti-terrorisme transposée en l’ordonnance du 30/12/2016, vous vous engagez à répondre aux questions que nous sommes susceptibles de vous poser et à nous fournir les éléments réclamés notamment une copie de la pièce d’identité et des justificatifs des pouvoirs de la personne signataire des contrats (extrait Kbis, bénéficiaires effectifs, ...)
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Follow Courtage recueille vos données personnelles en qualité de responsable ou responsable conjoint de traitement au sens du RGPD. La base légale du traitement est essentiellement le contrat, mais dans certains cas elle peut relever du consentement ou d’obligations légales ou réglementaires.
Seules les données nécessaires au traitement de votre demande seront collectées. Pour cela, nous vous informons, de manière claire lors de la réalisation d’un devis ou de la souscription d’un contrat, sur le caractère facultatif ou obligatoire de vos réponses dans nos formulaires et des conséquences en cas d’absence de réponse.
Les informations recueillies par Follow Courtage, en qualité de responsable de traitement, font l’objet d’un traitement informatique destiné à utiliser vos données pour la passation, pour la gestion (y compris commerciale) et l’exécution du contrat d’assurance. Tout ou partie des données collectées sont également susceptibles d’être utilisées dans le cadre de contentieux éventuel (judiciaire ou arbitral), pour la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme (LCBFT), pour le traitement des réclamations clients, plus largement afin de permettre à Follow Courtage de se conformer à une réglementation applicable ou encore pour l’analyse de tout ou partie de vos données vous concernant afin d’améliorer, le cas échéant, le(s) produit(s) d’assurance, d’évaluer votre situation au regard de vos besoins d’assurance. Ces données sont hébergées en France et conservées durant une période maximale correspondant au temps nécessaire aux différentes opérations ci-dessus listées ou pour la durée spécifiquement prévue par la CNIL (normes pour le secteur de l’assurance) ou encore par la loi (prescriptions légales).
Tout ou partie des données collectées seront communiquées aux assureurs (quel que soit leur statut juridique), aux courtiers grossistes ou gestionnaires, aux réassureurs, partenaires ou organismes professionnels habilités qui ont besoin d’y avoir accès pour la réalisation de tout ou partie des opérations listées ci-dessus.
Conformément à la loi sur la protection des données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification, d'opposition et de suppression et de portabilité des données vous concernant en vous adressant à l’adresse email suivante : rgpd@follow-courtage.fr ou à l’adresse postale Follow Courtage Service RGPD 1 rue Nicolas Brémontier 33830 Belin-Beliet. Pour toute demande, merci de préciser vos nom, prénom(s) et email et de joindre une copie recto-verso d’un justificatif d’identité en cours de validité.
En cas de difficulté en lien avec la gestion de vos données personnelles, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
HÉBERGEMENT ET PUBLICATION
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Follow Courtage, SARL au capital de 1000 € et immatriculé au RCS de Bordeaux sous le numéro 900 028 523 dont le siège social est situé 1 rue Nicolas Brémontier 33830 BELIN-BELIET.
Adresse mail : contact@follow-courtage.fr
Téléphone : 06 40 51 11 39
Numéro individuel d’identification fiscale : 900 028 523
Immatriculé sur le registre unique des intermédiaires d’assurance, tenu par l’ORIAS (www.orias.fr), sous le numéro 21005590.
Directrice de publication : Réjane LASPRESES
Hébergeur : 1&1 Internet SARL, 7 place de la Gare BP 70109 57200 Sarreguemines Cedex - Tel. 09 70 80 89 11
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